Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Ngày đăng: 08/03/2021 09:53 AM

    Lời đầu tiên, 2S Nội Ngoại Thất trân trọng cảm ơn sự quan tâm, ủng hộ của Quý khách hàng đã và đang dành cho các sản phẩm mà 2S Nội Ngoại Thất cung cấp. 2S trân trọng gởi đến Quý Khách hàng Chính sách bảo hành của các sản phẩm, cụ thể như sau: 

    I.BẢO HÀNH KỸ THUẬT:

    Bảo hành kỹ thuật 01 năm kể từ ngày nghiệm thu & bàn giao công trình đối với tất cả các sản phẩm do 2S noingoaithat cung cấp vật tư và lắp đặt đối với các lỗi: cong, vênh, co, ngót,….

    Không bảo hành kỹ thuật đối với các công trình đã nghiệm thu và đưa vào sử dụng mà xuất hiện các lỗi liên quan đến kỹ thuật do tác động của ngoại lực.

    II. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH GỖ NHỰA NGOÀI TRỜI KOSMOS:

    Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp:

      ️   Bị ăn mòn bởi mối  mọt, cong vênh, rạn nứt, biến dạng khi được lắp đặt đúng cách,

      ️   Bị lỗi trong quá trình sản xuất.

      ️  Thời gian bảo hành: 05 năm

    Các trường hợp không được bảo hành:   

      ️   Vấn đề chất lượng do vận chuyển, thi công sai cách.

      ️   Do ảnh hưởng của thiên tai và nhừng trường hợp bất khả kháng khác.

      ️   Hư hỏng do lỗi người sử dụng, do bảo trì, bảo dưỡng không đúng cách.

      ️  Ngoài thời gian bảo hành nêu trên.

    Ghi chú: Trong vòng 03 tháng đầu sau khi lắp đặt, gỗ nhựa KOSMOS có thể bay màu (10%), nhưng sẽ đạt trạng thái ổn định & hiện tượng này là bình thường do đặc tính sản phẩm & tác động tự nhiên.

    III. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH VÁN LÓT SÀN ( Laminate Flooring):

    Hướng dẫn sử dụng dành cho tất cả các sản phầm Sàn gỗ Laminate:

      ️  Không được đổ nước để lau sàn, sử dụng khăn lau nhà khô hoặc đã vắt sạch nước để lau sàn nhà, có thể dùng rất ít các chất tẩy có pha loãng.

    ️  Không sử dụng sàn gỗ ở những nơi tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp với nguồn nhiệt cao (noi để bếp than, bếp gas,…). Nhiệt độ thích hợp cho sàn gỗ là không quá 50 độ.

      ️  Không dùng các vật sắc nhọn để làm sạch vết bẩn trên mặt sàn.

     ️  Không kéo lê vật nặng, sắt, nhọn trên mặt sàn nhà.

    ️  Không để nước mưa hắt hoặc ngập vào sàn nhà.

     ️  Sàn gỗ chỉ sử dụng trong nhà, không sử dụng ngoài trời

    Điều kiện bảo hành:

      ️   Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp khách hàng sử dụng dúng hướng dẫn.

      ️  Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.

       ️  Điều kiện bảo hành sản phẩm có tính đến sự hao mòn trong quá trình sử dụng.

    *CHI TIẾT BẢO HÀNH ĐỐI VỚI TỪNG SẢN PHẨM:

    1. SÀN GỖ EGGER Aqua+ (8mm & 12mm): (Made in Germany)

    ️  Bảo hành mối mọt: Sản phẩm được bảo hành vĩnh viễn.

     ️ Bảo hành ngập nước 1.000 giờ (bảo hành vĩnh viễn).

    * Trong thời gian ngập nước, Quý khách liên hệ ngay cho bộ phận kỹ thuật để cử thợ đến tháo gỡ sàn gỗ lên khỏi bề mặt ngập nước.

    * Phơi khô sàn trong vòng 05 ngày & lắp đặt lại bình thường. Phần nào hư hại hoặc mất thẩm mỹ, chúng tôi sẽ thay mới hoàn toàn.

    * Chi Phí thi công tháo dỡ sàn khi bị ngập nước là 40.000/m2.

    * Để tránh chi phí phát sinh khi tháo dỡ sàn, Quý khách có thể làm khô sàn một cách tự nhiên, sau 5 ngày bề mặt sàn sẽ tự phục hồi như ban đầu.

    2.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN EGGER CLASSIC ( EGGERTHƯỜNG): (Made in Germany)

       ✔️ Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp Quý khách sử dụng đúng hướng dẫn.

        ✔️ Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp như sau: cong, vênh, co ngót, bay màu do lỗi nhà sản xuất.

         ✔️ Bảo hành 25 năm đối với sàn gỗ Egger Classic.

         3.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ ROBINA: (Made in Malaysia)

          ️ Bảo hành mối mọt 15 năm

          ️ Bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị tách hèm.

          ️ Bảo hành trong trường hợp sàn gỗ có tiếng kêu.

          ️ Bảo hành trong trường hợp cong, vênh, co ngót, bay màu do lỗi nhà sản xuất.

           ️ Bảo hành 15 năm đối với sàn gỗ Robina 8mm và 25 năm đối với sàn gỗ Robina 12mm.

    4.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ AGT: ( Made in TURKEY)

    ️ Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp sàn bị cong vênh, co, ngót, bay màu do lỗi nhà sản xuất.

    ️ Bảo hành 10 năm đối với ván sàn gỗ AC3 và bảo hành 15 năm đối với ván sàn gỗ AC4.

     

    5.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ THAIXIN: ( Made in Thailand)

    Sản phẩm sàn gỗ Thaixin được bảo hành trong các trường hợp sau:

    ️  Trong trường hợp hư hại do nước dưới 200 giờ.

    (Trong thời gian sàn bị ngập nước 200 giờ Quý khách vui lòng Quý khách liên hệ ngay cho bộ phận thi công để tháo gỡ sàn gỗ lên khỏi bề mặt ngập nước.

    Phơi khô sàn trong vòng 05 ngày & lắp đặt lại bình thường. Phần nào hư hại hoặc mất thẩm mỹ, chúng tôi sẽ thay mới hoàn toàn.)

    ️ Trong trường hợp sàn bị cong vênh, co ngót, bay màu do lỗi của nhà sản xuất.

    6.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ KOSMOS & GALAMAX GOLD:

    ( Made in Viet Nam)

    ️  Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp khách hàng sử dụng dúng hướng dẫn.

    ️ Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp như sau: cong, vênh, co ngót, bay màu do lỗi nhà sản xuất

    7.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ POVAR: ( Made in Viet Nam)

    ️ Bảo hảnh 15 năm trong trường hợp sàn bị cong vênh, co ngót, bay màu do lỗi của nhà sản xuất.

    ️ Bảo hành ngập nước trong vòng 06 tháng và bảo hành mối mọt 15 năm.


    Zalo
    Hotline